Гарантия и возврат
Гарантия
В интернет-магазине люстр и светильников LustroShop мы заботимся о наших клиентах и предлагаем гарантию на всю продукцию. Срок гарантии зависит от типа товара и производителя, но в среднем составляет 12 месяцев.
Гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем.
В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить любые дефекты, возникшие по нашей вине.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
- Неправильной эксплуатации товара.
- Механических повреждений.
- Несоблюдения правил установки.
- Использования товара не по назначению.
- Воздействия внешних факторов, таких как влажность, перепады температур, нестабильное напряжение в сети.
Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо связаться с нашей службой поддержки.
Возврат товара
В соответствии с законодательством РФ, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.
Товар должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов использования.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя.
Для возврата товара необходимо связаться с нашей службой поддержки и оформить заявку.
Мы вернем вам стоимость товара, за исключением стоимости доставки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили дефект товара, который не был виден при покупке, вы можете вернуть его нам.
В этом случае возврат товара осуществляется за наш счет.
Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо связаться с нашей службой поддержки и предоставить фото или видео подтверждающие дефект.
Как вернуть товар?
Для возврата товара необходимо выполнить следующие действия:
- Связаться с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте и сообщить о вашем желании вернуть товар.
- Оформить заявку на возврат.
- Упаковать товар в оригинальную упаковку, не повредив ее.
- Отправить товар по адресу, указанному в заявке.
Сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты. В большинстве случаев деньги возвращаются на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней.
Дополнительная информация
Подробную информацию о гарантии и возврате товара вы можете найти в разделе “Документы” на нашем сайте.
Если у вас возникли вопросы, обратитесь к нашей службе поддержки.
Мы всегда рады помочь вам!